Solutions VoIP
- 📞 Mise en place de systèmes téléphoniques VoIP (PBX, SIP)
- 🔧 Installation & configuration de téléphones IP et softphones
- 🔐 Sécurisation des communications (chiffrement, firewall, VLAN)
- 📈 Suivi qualité des appels (QoS, monitoring)
- 🛠️ Maintenance et assistance technique
Centre de Contacts
- 🎧 Mise en place de solutions de centre d’appels
- 📊 Statistiques, enregistrements & supervision en temps réel
- 🔁 Routage intelligent, SVI, files d’attente
- 📤 Intégration avec CRM (HubSpot, Salesforce...)
- 🌍 Support multilingue et assistance dédiée
Intégration & Sécurité
- 🧩 Interconnexion VoIP avec vos outils métiers (ERP, ticketing, etc.)
- 🔒 Mise en place de VPN, pare-feux, haute disponibilité
- 🛡️ Audit de sécurité & conformité RGPD
- 📚 Documentation technique et formation des équipes
- 🚀 Accompagnement sur-mesure & suivi de projet
Callback & Rappels Automatisés
- 📲 Mise en place de boutons "Être rappelé"
- 🔁 Systèmes de rappel automatique
- 🗓️ File d’attente intelligente
- 📞 Rappel immédiat ou différé
- 📩 Notifications par SMS ou e-mail
- 📈 Intégration CRM et statistiques des rappels